Kontakt
Kanał kontaktu: e-mail. Telefonu, czatu i biura obsługi nie ma. Adres służy wyłącznie do korespondencji w sprawach serwisu; treść wiadomości nie trafia do hoteli ani do innych podmiotów. Odpowiedzi są wysyłane w dni robocze, więc wiadomość z soboty zostanie przeczytana najpóźniej w poniedziałek. Załączniki nie są potrzebne: przy zgłoszeniu zdjęcia wystarczy link.
- Kto odpowiada
- Piotr Nowak, właściciel serwisu
- Termin
- zwykle do 3 dni roboczych
- Język
- polski
- Adres pocztowy
- w nocie prawnej
Sprawy, które można zgłosić
- nieaktualne dane: godziny, adres, zmiana nazwy lub operatora hotelu, zamknięcie restauracji;
- wnioski dotyczące danych osobowych, w tym wycofanie zgody z formularza;
- podpis lub licencja zdjęcia;
- reklamacje dotyczące działania serwisu;
- pytania o pobyt, jeśli wygodniej opisać je w mailu niż przez formularz.
Formularz
Serwis ma jeden formularz: imię i e-mail, do zaplanowania nocy w hotelu. Otwiera go przycisk „Zaplanuj noc we Wrocławiu” w nagłówku. Odpowiedź na zgłoszenie z formularza przychodzi z tego samego adresu co wyżej. Pozostałe sprawy należy kierować bezpośrednio mailem.
Dane, które przyspieszają odpowiedź
- data przyjazdu i wyjazdu;
- środek transportu: pociąg do Wrocławia Głównego, samochód, samolot;
- plan wieczoru: Rynek, Ostrów Tumski, bulwary, Fontanna Multimedialna;
- wymagania: parking, basen, pokój dla osoby na wózku, zwierzę.
Zgłoszenie błędu
Wystarczą trzy elementy: nazwa hotelu, pole z błędem i poprawna wartość, najlepiej z linkiem do źródła. Po sprawdzeniu opis zostaje poprawiony, a data rewizji w nagłówku zmieniona.
Wnioski dotyczące danych
Dostęp, sprostowanie, usunięcie danych i wycofanie zgody: mailem na adres wyżej. Termin odpowiedzi: do jednego miesiąca, zwykle kilka dni.
Poza zakresem
Rezerwacje pokoi, stoliki w restauracjach, parking. Te sprawy prowadzi recepcja hotelu lub restauracja.